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根据相关法律法规,在平等自愿,互惠互利的原则上,就您通过筋斗云旅行购买相关旅行产品服务事宜协议如下:
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在该种服务下,您通过筋斗云旅行提供的平台,选择您喜爱的第三方旅游产品供应商及其提供的旅游产品。筋斗云旅行为您生成自行购买订单,您可以通过该订单中提供的链接跳转到相应的第三方旅游产品供应商网站选购相应的旅游产品。购买完成之后,您可以回到筋斗云旅行相关产品中,注明您已购买成功。需要特别指出的是,在您跳转到第三方旅游产品供应商页面后,筋斗云旅行将不再为您继续提供订购服务,将转由第三方旅游产品供应商为您完成购买或预订旅游产品的相关服务。
在自行购买服务中,筋斗云旅行根据您的行程只为您生成自行购买订单,为您记录您购买的旅游产品,但并不为您代买任何旅游产品。您自行购买的任何旅游产品的后续服务均由您选择的第三方供应商直接负责,后续服务包括但不限于开具发票、退改相关旅游产品等。
在该种服务下,筋斗云旅行将向您提供全方位的旅游服务。您通过选择喜爱的第三方旅游产品供应商及其提供的旅游产品,生成一键购订单,或默认选择我们推荐的供应商及其提供的旅游产品,生成相应订单。待您支付完成后,我们将为您完成所有旅游产品的购买和预订事项,您只需等待我们的确认。
筋斗云旅行将代替您在旅行产品供应商(包括但不限于您指定的供应商)处购买您本次旅行所需要的旅游产品,并在产品库存有保证的情况下,尽量以您支付的价格购买或预订到您需要的产品。但由于某些旅游产品价格和库存变化频繁,在某些极端情况下可能出现您的订单中的产品售罄或价格变化,我们将努力为您寻找类似的可替代的其他产品,包括但不限于机票升舱、房间升级等,如果因此产生额外费用,将需要由您来承担。
我们将为您提供预订酒店的服务,当您选择的酒店产品是到店付款(到付/现付)的房间时,您需要提供信用卡信息以进行担保,筋斗云旅行不会收取您这部分费用,您的酒店会直接向您收取这部分费用,有可能是您到店之后当面支付给酒店,也有可能在最晚取消日期当天,酒店从您的信用卡提前收取首晚费用,或对您的信用卡做等额预授权。
在旅行前或旅行中由于意外情况需要变更或退订旅游产品时,我们可以代您处理相关旅游产品的变更或退订事宜。但需要提请您确认知悉,您所购买或预订的旅游产品都有相应的退改条款,一旦发生退改情况,除标明免费退改的产品外,必将产生一定费用的支出,此额外支出的费用将由第三方供应商和旅游产品服务提供商收取,筋斗云旅行仅代为收取。退改服务如若产生退款,我们会在收到相关旅游产品供应商的退款后第一时间退还给您。退改服务如若产生欠款,您需支付相应款项后,由筋斗云旅行继续代您处理退改事宜。
根据本协议第一条约定,我们向您提供相关服务,您需要按照如下方式向筋斗云旅行支付相应的服务费:
在此种服务下,我们免费为您生成自行购买订单,您无需为此服务向我们支付任何费用。
在此种服务下,您应在[确认支付相关旅游产品费用的同时]向我们支付一定数额的定制费,即您最终的支付金额中包含您向筋斗云旅行支付的定制费,定制费总额会体现在整体预订确认页。此定制费一旦下单完成付款后,将无法退还,请您知晓。
关于各旅游产品的发票,我们会尽量但不保证提供。由于您购买的产品涉及到的第三方旅游产品供应商可能遍布全球,而多数供应商提供的是电子收据、电子发票或电子购买凭证,我们会代您申请开具并提供给您。如果您选择的供应商无法提供所需要的票证而您仍要求出具,我们可以提供筋斗云旅行收取您的相关服务费的发票。所有上述不确定情况,不会影响您的行程。此外,如果您所预订的酒店是到店付款的方式,您可以在退房时要求获得酒店住宿相关凭证。